Collapse & Accordion

Üyelik

1. Icashop’a neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz. Üye olmadan ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmak için hiçbir ücret ödemenize gerek yoktur.

2. Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Üye giriş ekranında, üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek "şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

3. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

Sipariş

1. Icashop.com.tr’den nasıl alışveriş yapabilirim?

Üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra beğendiğiniz ürünleri "sepete ekle" butonuna tıklayıp sepetinize ekledikten sonra "satın al" butonuna tıklayarak alışverişinizi sadece birkaç adımla kolayca tamamlayabilirsiniz. Icashop online satış mağazası ve Icashop fiziksel satış mağazaları arasında çeşitli kampanya, indirim ve uygulamalardan dolayı fiyat farklılıkları olabilir.(Fiyatlar alışveriş yapılan noktada gösterildiği şekildedir.)

2. Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

Satışa sunulan tüm ürünler KDV dahil fiyatlardır.

3. Ödemesini gerçekleştirdiğim sipariş içeriğinde değişiklik sağlayabilir miyim?

Siparişinizde değişiklik yapmak istiyorsanız [email protected] adresine göndereceğiniz bir e-posta ile ya da 0850 307 04 22 Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz gerekmektedir.

4. Icashop.com.tr üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz.

5. Icashop.com.tr’de bulunan fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Üyelik oluştururken belirteceğiniz e-posta adresinize belirli aralıklarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme mailleri gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme

1. Almak istediğim ürünler için ödeme seçeneklerim nelerdir?

Icashop.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bankanın kredi kartını veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilir, havale ve EFT ödeme yöntemini de kullanabilirsiniz.

Havale ve EFT ile ödeme yapabileceğiniz güncel hesap numaramız şöyle:

Garanti Bankası

Hesap No: 6200151

Hesap Türü: TL, Hesap Adı: ICA Dis Ticaret ve Tekstil Sa, Paz. A.S., Şube Adı: Kadikoy Ticari, Şube Kodu: 1673

IBAN Numarası:

TR060006200167300006200151

Hesap Sahibi: ICA Dis Ticaret ve Tekstil San. Paz.A.S., Hesap Türü: TL

Önemli uyarı: Havale ve eft seçeneğinde ödemeniz tarafımıza ulaştığında siparişiniz işleme alınıyor olacaktır.

2. Kampanya, hediye çeki kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepet özeti ekranı altında bulunan "Hediye Çeki Kullan ” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip "Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti alanında gördüğünüzden emin olunuz.

Garanti ve Teslimat

1. Satın aldığım ürünlerde garanti süresi nedir?

İCA olarak ürün gruplarımıza göre, tüm ürünlerimizde faturanız üzerinde bulunan tarihten itibaren 1 yıl garanti veya sorumluluk süremiz bulunmaktadır.

Ürün alıcıya teslim edildikten sonra; taşınma, taşıma ve kullanım sırasında oluşan hasar ve arızalar, ürüne teknik ekibimiz dışında montaj ve müdahale yapılması vs. hallerde ürün garanti kapsamı dışına çıkacaktır.

2. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Siparişlerinizin teslimi şuan için İstanbul - İzmir - Muğla (Bodrum) illerinde yapılmakta olup, gönderim alanları; İCA Nakliye ve Yurtiçi Kargo gönderim ağlarıyla sınırlıdır. Teslimat ağı dışında kalan bölgelerde sipariş oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz halinde, sizler için en uygun teslimat çözümünü sunuyor olacağız.

3. Teslimat ücreti var mı?

Teslimat ağı dışında kalan bölgeler için siparişin gönderilecek il ve ilçe bilgisine göre sevkiyat ücreti değişkenlik gösterebilmektedir. İCA Nakliye ile gönderilen siparişlerde ücretsiz teslimat yapılmaktadır.

4. Kurulum ücreti var mı?

Teslimat ağımızda olan bölgelere ücretsiz kurulum hizmeti sağlamaktayız.

Sipariş İptal ve İade İşlemleri

1. Icashop.com.tr’den satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajını (satılabilirliğini) bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz. Talebinizi 0850 307 04 22 Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize veya [email protected] adresi üzerinden bildirebilirsiniz. Teslimat ağımızda olan bölgelerde bulunan siparişlerinize ait iade taleplerinizde İCA Nakliyemiz teslimat adresinize ulaşarak ürünü sizden teslim alacaktır. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerinde geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

2. Mağazalarınızdan iade veya değişim işlemi yapabilir miyim?

Icashop.com.tr’den yapmış olduğunuz alışverişlerinizde mağazalarımızdan iade veya değişim sağlanamamaktadır. İCA Nakliyemiz ile gönderilen siparişlerinizi tarafımıza dönüş sağladığınızda yine İCA Nakliyemiz ile teslimat adresinizden geri almaktayız.

3. Icashop.com.tr’den verdiğim siparişi nasıl iptal edebilirim?

İptal talebinizi [email protected] adresine göndereceğiniz bir e-posta ile ya da 0850 307 04 22 Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bildirmeniz gerekmektedir.